CONDIZIONI GENERALI UTILIZZO SERVIZI ALTROKE

CONDIZIONI GENERALI UTILIZZO SERVIZI ALTROKE

Kaleidoscopio s.c.s. ritiene importante condividere con le famiglie le seguenti condizioni per migliorare la gestione di qualità delle attività promosse, relativamente ai servizi educativi e di animazione per minori denominati ALTROKE.

 

1. MODALITÀ DI ISCRIZIONE E ATTIVAZIONE PROFILO

È possibile eseguire l’inserimento delle anagrafiche e l’iscrizione alle attività esclusivamente dal sito www.kaleidoscopio.coop effettuando il login al sistema iscrizioni. L’utente potrà aver accesso in ogni momento al suo profilo per apportare modifiche alle anagrafiche, verificare stato delle iscrizioni, pagamenti. 

 

2. RICHIESTA DI ELIMINAZIONE PROFILO

Il profilo resterà attivo fino a quando l’utente non manderà esplicita richiesta di eliminazione via mail all’indirizzo altroke@kaleidoscopio.coop.

 

3. OBBLIGHI RELATIVI ALLA FREQUENZA DELLE ATTIVITÀ.

Ai sensi della legge 31 luglio 2017, n. 119, per poter frequentare l'attività, i bambini iscritti devono necessariamente essere in regola con gli obblighi vaccinali. Per i bambini dai 3 ai 6 anni, frequentanti la scuola dell'infanzia, dovrà essere fornito alla cooperativa, prima della frequenza all'attività, l'attestato di conformità (vaccinazione/esonero/omissione/differimento) rispetto all’obbligo vaccinale, fornito dall’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari e scaricabile direttamente al seguente link: https://trec.trentinosalute.net/fast-trec

La non conformità dell’attestato o la sua mancata consegna non permetterà la frequenza del minore all’attività ed è elemento indispensabile per l’accesso alle attività del minore. Per i bambini dai 6 anni in poi, frequentanti la scuola dell'obbligo, non è richiesta nessuna documentazione di conformità.

Per l’accesso alle attività è obbligatoria la tessera ALTROKE con validità annuale (anno solare). Il sistema la caricherà in automatico al momento della prima iscrizione effettuata nell’anno in corso. È possibile che questa tessera non venga imputata in attività che prevedano particolari collaborazioni; in questo caso seguirà un regolamento specifico.

Ogni attività viene dettagliata in una descrizione che ne caratterizza le specificità (aria aperta, bosco, residenziale, diurna, posticipo a ore) oltre che gli obiettivi e le modalità generali di attuazione. Questo per permettere una scelta consapevole e responsabile da parte delle famiglie.

 

4. PAGAMENTO

Per ogni attività sono stabiliti dalla cooperativa Kaleidoscopio: un numero massimo e minimo di partecipanti affinché l’attività venga attivata ed i limiti di tempo entro cui effettuare l’iscrizione ed il pagamento.

L’iscrizione è convalidata solo dopo aver effettuato il pagamento della quota entro 5 giorni dalla data dell’ordine, pena la cancellazione dell’iscrizione stessa.

Le modalità a disposizione sono:

1. ONLINEcon carta di credito o carta prepagata direttamente dal proprio account

2. con BONIFICO utilizzando i seguenti dati:

IBAN: IT49N 08304 01810 000010366279 della Cassa Rurale di Trento

CAUSALE OBBLIGATORIA: numero d’ordine – Nome e Cognome dell’intestataria

 

Chi dovesse regolare ancora eventuali debiti pregressi non potrà procedere all’iscrizione alle attività se non dopo il pagamento del totale dovuto.

È possibile richiedere pagamenti in forma rateizzata inviando una mail all’indirizzo altroke@kaleidoscopio.coop

 

5. DISDETTA ATTIVITÀ

Una volta convalidata l’iscrizione con il pagamento non è più possibile disdire o modificare la propria prenotazione, se non inviando una mail all’indirizzo altroke@kaleidoscopio.coop. Va richiesto l’annullamento o lo spostamento di una determinata settimana di attività, esplicitando come si desidera procedere.

Va tenuto conto che:

>      per una richiesta di annullamento entro i 5 giorni dall'iscrizione, è previsto un rimborso pari al 100% della quota versata;

>      trascorsi 5 giorni dall'iscrizione e fino alla data di chiusura delle iscrizioni, è previsto un rimborso pari all’80% della quota.

Per annullamenti successivi alla data di chiusura delle iscrizioni, non si ha diritto ad alcun rimborso. È discrezione di Kaleidoscopio considerare la possibilità di venire incontro alla famiglia, valutandone la giusta causa e comunque non sarà possibile ottenere un rimborso superiore al 60% della quota versata.

ATTENZIONE! Se si dovessero annullare delle attività per le quali era stato richiesto l’utilizzo del BDS, sarà la famiglia a dover corrispondere a Kaleidoscopio la cifra rimanente tra quanto versato e l’80% o il 60% (a seconda del caso) della quota piena, senza l’applicazione del BDS, in quanto al momento dell’iscrizione è stato richiesto il pagamento della quota solo a carico della famiglia.

 

6. FATTURAZIONE

La fattura sarà recapitata direttamente all’indirizzo mail inserito in anagrafica e sarà emessa con i dati dell'utente. È possibile richiedere l’intestazione della fattura con i dati relativi al minore o all’altro genitore inviando una mail di richiesta a altroke@kaleidoscopio.coop.

  

7. REGOLAMENTO SPECIALE EMERGENZA COVID – 19

In deroga a quanto esplicitato nel presente regolamento, come indicato, se l'emergenza sanitaria in atto, impedisse lo svolgimento dell’attività, gli importi versati saranno interamente rimborsati.

 

In osservanza della Delibera della Giunta Provinciale del 21 agosto 2020, in caso di mancata frequenza del minore al servizio, secondo i termini e le modalità descritte nel progetto di erogazione del servizio preventivamente concordato, Kaleidoscopio potrà richiedere un indennizzo orario massimo pari a 50% del costo del servizio orario, e comunque entro il limite massimo del 10% dell’intero costo del servizio.

Nel caso di allontanamento del minore dal servizio o interruzione del servizio per cause ascrivibili al virus COVID – 19 o alle misure preventive per il contenimento dell’epidemia non verrà richiesto nessun indennizzo all’assegnatario del Buono di Servizio.

  

FREQUENZA e ACCESSO ALL’ATTIVITÀ

Per la sicurezza generale del gruppo e, a fronte dei protocolli di sicurezza sanitaria che sono messi in atto o che saranno adottati successivamente, è obbligo della famiglia accertare e garantire ciò che di sua competenza.

Qualora la famiglia dovrà essere disponibile e in grado di adottare misure volte a regolare l’accesso dei bambini all’attività (possibile autocertificazione di assenza da sintomi CODIV-19, misurazione della temperatura, utilizzo di mascherine, …). La mancanza di uno dei requisiti previsti dal protocollo che ci verrà chiesto di adottare, determinerà nostro malgrado l’esclusione del minore dall’attività. Trattandosi di aspetti che non rientrano tra quelli controllabili da Kaleidoscopio, le assenze in questione verranno considerate alla pari di quelle di altra natura; andando a ricadere nel punto 5 del regolamento generale.

 

8. ACCESSO ALLE ATTIVITÀ CON BUONI DI SERVIZIO (BDS)

Sarà cura e responsabilità dell’intestatario dei Buoni di Servizio attenersi a quanto specificato nella Guida BDS Kaleidoscopio.

La mancata concessione da parte della Provincia Autonoma di Trento (PAT) dei BDS non dà diritto alla rinuncia dell’attività.

Chi volesse richiedere l’annullamento dell’attività deve attenersi a quanto esplicitato al punto 5) del presente regolamento.

La mancata partecipazione del bambino all’attività o l’uso di permessi non retribuiti o ferie da parte del genitore intestatario del BDS durante il periodo di attività richiesto non dà il diritto alla firma sul registro di presenza, questo genera quindi automaticamente un’ASSENZA. L’assenza viene calcolata in n° di ore.

Per ogni ora di assenza dall’attività che vada ad incidere sul monte ore richiesto alla PAT mediante BDS la famiglia dovrà corrispondere alla cooperativa la quota oraria che gli era stata riconosciuta al momento dell’iscrizione e riportata sul Progetto di Erogazione rilasciato e firmato dalla richiedente.

 

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

Kaleidoscopio si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni generali in qualunque momento dandone informativa agli utenti del sito su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica sotto indicata.

Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alle presenti condizioni generali, l’utente è tenuto a cessare l’utilizzo del sito e può richiedere a Kaleidoscopio di rimuovere i propri dati personali, qualora precedentemente acquisiti e conservati secondo le indica

 

Data ultimo aggiornamento: 4 settembre 2020