Sezione FAQ
Come posso verificare se la prenotazione è confermata?
L’iscrizione è confermata solo dopo il pagamento della quota attraverso “PAGA ONLINE”. Se la tua prenotazione non prevede una quota d’iscrizione, sarà automaticamente confermata entro 24 ore.
Puoi controllare lo stato di conferma direttamente nel dettaglio ordine.
La prenotazione è stata registrata, ma siamo in attesa del pagamento. Se la prenotazione non prevede il pagamento della quota entro 24 ore verà confermata automaticamente.
Il pagamento è andato a buon fine e la tua prenotazione è stata confermata.
Non abbiamo ricevuto nessun pagamento della quota. Procedi con una nuova prenotazione o contatta altroke@kaleidoscopio.coop se c’è stato un errore.
Come posso pagare la quota?
Dopo aver inserito il tuo ordine nel carello, clicca sul tasto
quindi su
Sarà reindirizzato al sito di pagamento NEXI.
La sicurezza della transazione è garantita da XPay, il sistema di pagamento online di Nexi.
Non ho la Carta di Credito?
Può pagare attraverso la piattaforma di PayPal che prevede la possibilità di pagare attraveso bonifico bancario. Approfondisci come funzione direttamente su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/pay-online
Non voglio inserire i dati della mia Carta di Credito.
I dati della tua carta di credito non saranno gestiti da Kaleidoscopio, ma dal circuito NEXI. La sicurezza della transazione è garantita da XPay, il sistema di pagamento online di Nexi.
Potrai comunque scegliere di pagare utilizzando la piattaforma PAYPAL.
Cosa succede se ho fatto il bonifico con il vecchio IBAN?
Se hai utilizzato il vecchio IBAN di Kaleidoscopio purtroppo la banca rifiuterà il pagamento (tempo stimato 4 gg.). L’importo non ti verrà addebitato e l’iscrizione non potrà essere confermata.
Perchè devo aggiornare i dati anagrafici nel mio profilo?
Se hai appena attivato l’account personale sul Sistema Iscrizioni Kaleidoscopio (SIK) le informazioni e i dati inseriti saranno certamente aggiornati e attuali, ma non è sempre così.
Se hai già compilato la sezione profilo e partecipanti minori da tempo è necessario invece verificare e aggiornare ogni volta che viene fatta una nuova prenotazione
Capita di cambiare idea sulle autorizzazioni: uscita autonoma, visione delle foto dell’attività, utilizzo del trasporto.
Oppure qualcosa è cambiato sulle indicazioni da dare al personale educativo: intolleranze, allergie, note specifiche, delegati al ritiro e/o alla firma del registro presenze.
Il personale educativo della cooperativa gestirà la tua iscrizione e la frequenza alle attività consultando i dati e le autorizzazioni che hai dato.
Perché devo preoccuparmi che tutta la documentazione sia valida e aggiornata?
L’assenza di documentazione corretta comporta un ritardo nella gestione e nell’attivazione della pratica dei Buoni di Servizio (BDS) e l’impossibilità di utilizzare fin da subito la quota oraria prevista dalla Provincia Autonoma di Trento/Fondo Sociale Europeo (PAT/FSE).
Dovrai quindi necessariamente integrare la quota a tuo carico già versata al momento dell’iscrizione (quota famiglia), con la quota rimasta scoperta dal contributo richiesto alla PAT/FSE (quota Buono di Servizio).
Quali passaggi cura Kaleidoscopio per l’attivazione dei BDS?
Kaleidoscopio cura una parte importante della tua pratica di richiesta del contributo erogato dalla Provincia Autonoma di Trento/Fondo Sociale Europeo (PAT/FSE).
In particolare questi sono i passaggi che faremo noi attraverso il sistema informatizzato della PAT/FSE: ritiro del registro, attivazione del Buono, rendicontazione economica e incasso del contributo a valere sul BDS da te richiesto.
Ogni passaggio ha bisogno di essere predisposto con la seguente documentazione:
(da caricare/aggiornare su SIK*)
- carta d’identità in corso di validità;
- attestato di conformità vaccinale per i bambini che non hanno ancora frequentato la scuola primaria
- deleghe al ritiro solo inserimento/aggiornamento dati delegati;
(da sottoscrivere in attività al momento del ricongiungimento)
- registro presenze firmato giornalmente dall’intestataria del BDS o da un suo delegato;
- modulo delega al ritiro e alla firma del registro sottoscritto in originale dall’intestataria del BDS,
- dichiarazione di conciliazione sottoscritto in originale dall’intestataria del BDS.
*SIK, Sistema Iscrizioni Kaleidoscopio - https://iscrizioni.kaleidoscopio.coop
Come aggiornare/modificare i dati nel mio account?
Consulta la sezione Come fare l'iscrizione e attivare l'account
Cos'è la Dichiarazione di Servizi di Conciliazione?
E' un modulo che va compilato da chi utilizza i Buoni di Servizio.
Deve essere consegnato a Kaleidoscopio al termine delle attività (ultimo giorno di frequenza).
Il genitore, intestatario del buono, dichiara per quante ore ha svolto la propria prestazione lavorativa nel periodo di frequenza alle attività.
Tale dichiarazione è l'ultimo impegno che l'intestataria ha per concludere l'iter di richiesta/erogazione del contributo alla PAT. Senza la dichiarazione non può essere richiesta la quota di contributo alla PAT e il genitore dovrà necessariamente integrare la quota rimasta scoperta dallo stesso.
Come visionare le foto dell'attività?
Alcune attività includono la condivisione delle foto più significative della settimana o delle esperienze vissute insieme ai bambini e ragazzi.
Le foto sono scattate dagli educatori che, in base all'autorizzazione all'uso delle immagini fornita al momento dell'iscrizione, scelgono con cura i momenti di gruppo da immortalare. Per visionarle, assicurati di aver autorizzato l'uso delle immagini nel paragrafo "Autorizzazioni e consensi" nella sezione "Partecipanti minori".
Consulta anche la sezione INFORMAZIONI per ricevere altre indicazioni
Condizione generali (modifiche, disdette, rimborsi, fatturazione...)
Come fare l'iscrizione e attivare l'account